這樣能救活嗎？
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吳若權-最後的鐘聲（轉載）
最後的鐘聲 吳若權
（轉載）
(本文摘錄自就業情報雜誌第304期)
雨，從下午落到晚上。和家人用過晚餐，我不得不撐著雨傘出 門。為了某個場合的需要，必須趕著配一副新的眼鏡。
如我所預期的，下雨的晚上，眼鏡行沒有什麼生意，店面十分 冷清。幾位服務員，縮在櫃檯旁邊聊天，看到顧客上門，其中一位中年的女性服務人員趕緊站起來，熱切地招呼我。說明我要的材質及款式之後，她很積極地尋找符 合我描述的幾款眼鏡。經過試戴，暫時還沒有找到我真正喜歡的。於是，她又翻箱倒櫃地仔細挑選，前前後後、林林總總大概擺了將近三十副眼鏡在我面前，然後一 一詳細解釋它們的特色，以及她認為它們為什麼適合我的原因。
其中，有幾副眼鏡，我剛開始試戴時，覺得不怎麼樣，經過她 熱心說明之後，才愈看愈順眼。
試戴眼鏡的過程中，她的態度積極但沒有攻擊性，不會讓我產 生購買壓力。所以，我才能從容地挑選，做出最後的決定。
議價時，她十分堅持原則。
「這真的是我所能給予的最大權限！」她指著計算機上經過七折 八扣以後的價格，很安定地說。
她沒有露出為難的樣子，也沒有擺出「不要就算了！」的臉 孔，只是安安靜靜地等待我的決定。「或者，吳先生，你也可以回去考慮看看。」
看看時間，快要打烊了。她陪著我耗了一個多小時，而且她提 出的數字距離我的理想成交價格已經算很是接近，我終於不再堅持，同意她提出的價格，決定配這副眼鏡。
「明天取件喔！你可以傍晚來拿，我在。」她叮嚀我。
由於事忙，隔天我沒有到眼鏡行去取件。第三天，我再到眼鏡行 時，已經找不到她了。
「 邱 小姐，被公司遣散了，昨天是她的最後一個工作日。而且，您是她最後一位成交的顧客喔！她在我們這裡工作十幾年了，很高興最後一個服務的對象是您。」負責接 待我的先生向我說明。
乍聽這個消息，我的內心感到震驚而愧疚。她提醒我昨天去取件的，我竟錯過了。
「她是臨時被通知的嗎？」我好奇地問。
「不，公司早就公佈裁員名單了，她早有心理準備。」他一邊 取出配好鏡片的眼鏡讓我試戴，一邊 解釋邱 小姐離職的過程。「吳先生，您放心！她交代得很清楚，沒收您訂金，試戴滿意後再刷卡。」
完成刷卡手續，取走眼鏡之後，我想到一句話：「當一天和 尚，撞一天鐘。」原來，那天我聽到的是她在這一家店裡最後的鐘聲。
返家的路上，我仔細回想兩天前她提供銷售服務時的態度，是 那麼樣的認真、負責，很有耐性地陪我試戴不同的眼鏡，一一提出她的看法。那種「即使做到最後一秒鐘，也要堅守自己崗位。」的精神，不言可喻，令我十分感 動。
在生涯路上，我有和她十分近似的命運。
服役時，預官退伍當天，我還帶著全排弟兄跑 五千公尺 ，早點名完畢，才卸下軍裝，歸回故里。那時還十分年輕的我，並不是有什麼特別高尚的情操，而是因為軍隊作業不及，接任的軍官來不及報到。看到其他連隊的預 官，在退伍前三個月就開始當「米蟲」等著養老了，我還得忙進忙出的，心裡壓力很大。
正式踏入社會工作之後，依然如此。每次轉換職場跑道，離職 前都碰上特別忙碌的時候，最後一天忙到加班還不算數，就任新職以後才回去打包或交接的經驗，也所在多有。
當我想到在眼鏡行工作十幾年被遣散的她，就彷彿看到自己這 一路走來的身影，雖並不覺得「堅守到最後一刻」是什麼高尚的情操，卻覺得十分感動，願意為自己喝采。
儘管，其中很多種情況並非自己所樂見的，而是形勢所逼不 得不全力以赴到最後一秒鐘，但事後都感覺到「無愧我心」的坦然。也因為這份坦然，讓我面對所有昔日共事過的主管，都很自在。彼此對於有緣相處幾年的情誼， 才會相當珍惜。
不過，最令我佩服的，還是那位在眼鏡行工作十幾年被遣散的 中年女性職員。她既沒有丟雞蛋抗爭，也沒有為了前途茫茫而懷憂喪志，反而高高興興做到最後一刻，相信她這種積極進取的精神，不但值得我努力學習，也必然為 她的事業生涯開啟嶄新的一頁。 只有樂觀積極的人，才有資格相信：「天，無絕人之路！」也只有願意負責到底的人，才能走出自己的路。
2010年7月8日 星期四
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